Consejos para tu tienda online ¿Por qué no vendo?

'Las Chicas de la Lencería' Tener chispa, el otro secreto del buen vendedor.

Consejos para tu tienda online ¿Por qué no vendo?

Una tienda online tiene muchos secretos para ser un éxito. ¿te acuerdas de Las Chicas de la Lencería? Ellas desvelaron algunos de ellos.

¿Por qué no vendo? la gran pregunta de miles de Pymes españoles que se aventuran a vender sus productos en tiendas online a largo y ancho de internet.

La aventura es acertada si sigues algunas pautas mínimas. Como sabes, la competencia es dura porque muchos artistas, creativos y pequeños empresarios trabajan para ofrecer muy buenos productos, transparencia y una excelente atención al cliente.

Te aconsejo hacer un ejercicio sencillo para hacer balance de tu negocio online, mientras lees estas lineas

Toma una hoja de papel y haz dos columnas, una para lo que has hecho hasta ahora y otra, para los fallos y las posibles alternativas para mejorar.

Inversión inicial

Las pymes españolas destinan una media de 3.500 euros para comenzar a vender a través de Internet, lo que supone cinco veces menos respecto a la inversión de 19.000 euros necesaria el primer año, según PortobelloInnova.

¿Cuánto ha sido tu inversión inicial? Es importante este punto y no solo en la parte económica del montaje de tu tienda online, también la creación de tu producto y un plan de marketing para darlo a conocer. Te recomiendo como mínimo hacer un DAFO de tu producto (Debilidades y Fortalezas y Amenazas y Oportunidades) y un diagrama de Ishikawa que sirve también para planificar lo que será tu vida como vendedor online.

Además, una vez consolidado el negocio, se debe dedicar el 2% de la facturación mensual a mantener e innovar sobre la plataforma tecnológica y el 5 por ciento en marketing y publicidad para seguir logrando beneficios.
– Fuente www.20minutos.es

Como ves, no basta con empezar y punto. Hay que ‘regar la plantita’ todos los meses. No te puedes permitir dejarla morir o pensar que con una inversión inicial es suficiente. Recuerda, no eres el único en tu terreno en internet y aquí los cambios son muy rápidos, debes estar preparado para reaccionar a ellos.

El producto

Expertos en guantes para pies. www.mingaberlin.com

Cada producto tiene una forma particular de mostrarse, es posible que quien visite tu tienda online sepa muy bien lo que quiere – piensa en ti y lo quisquilloso que puedes llegar a ser – así que tu producto debe mostrarse de la manera más clara posible, tanto en fotos como en información. La claridad en su presentación es entendida como transparencia y profesionalidad de cara al cliente.

Sigue el ejemplo de Minga Berlin

Sigue el consejo de los maestros alemanes del calcetín, seguro que lo puedes llevar a tu terreno. Como ves, la fotografía del producto es el protagonista y lo más importante la descripción del mismo, que va desde para quien va diseñado, composición, calidad, certificado de calidad, país de origen y cuidados de la prenda. El precio muy claro a la derecha, talla y un gran botón de añadir a la cesta.

Recuerda Mostrar detalles en macro de las prendas, sus acabados interiores y cómo queda la prenda puesta, ya sea en cuerpos reales o maniquíes. No te cortes si es necesario documentar con detalles técnicos o su historia si es un producto de colección. Y para las tallas, ingenia formas de hacer que no quepa duda sobre las medidas, conversiones según el país, o incluso imprimir la huella del pie si vendes zapatos.

Me las llevo puestas. Probador virtual de gafas. www.elnaturalista.com

El Precio

Del cielo a la tierra. Piezas de artista www.telasdelcielo.com

Como el tamaño sí importa, y mucho. Es una de las principales causas de que tu cliente pierda interés en tus productos. La relación precio – valor la puede discutir y comparar porque tiene todo el tiempo y toda la información para compararte con otros. Es muy importante para tu producto y para ti que su valor sea captado y no se ponga en discusión.

Aprende de Telas del Cielo

Su especialidad es la venta de arte y lo hacen desde Mallorca. Al comprar una obra recibes con su factura un certificado de autenticidad. Recuerda que en lo posible hasta el recibo en casa de tus productos debe ser una experiencia positiva. Su envoltura y presentación debe ser impecable y garantizar que llegará a su destino en perfecto estado.

Recuerda Informarte de los servicios que ofrece UPS o Correos de envíos para empresas.
Los gastos de envío gratis o incluidos en el precio del producto son un reto para los pequeños comerciantes. Tu reto es ofrecer a tus clientes un valor extra muy claro para que este coste extra no sea cuestionable.

Forma de pago y pasarelas Depende mucho de lo que vendas, en algunos casos un botón de PayPal o Stripe simplifica mucho las operaciones tanto para el cliente como para ti. Debes ser cuidadoso, la falta de atención a detalles como que “Hay que completar mucha información” o “La sorpresa en los costes de transporte” son sólo algunas de las razones por las que los usuarios abandonan un carrito en una tienda online.

Diseño de tu tienda online

Especialistas del buen rollo, y también en cojines. www.throwboy.com

El diseño de tu tienda online debe ir siempre de acuerdo a tu producto y al público al que te diriges. Debe apoyarlo y darle personalidad propia. Recuerda que también tu tienda online debe adaptarse a dispositivos móviles, cada vez más todos – y me incluyo – compramos desde un móvil o tablet.

Sigue las buenas ideas de Throwboy Pillows

Como usuarios de internet los emoticonos son uno de nuestros mejores recursos para expresarnos y Roberto Hoyos y su equipo lo pillaron al vuelo para crear sus cojines y la web. Lo mejor que tiene esta tienda online es su extrema simplicidad y limpieza, ya que en dos pasos completas tu compra. Proponen dos sistemas de pago Paypal y mediante el carrito de Shopify.com.

Recuerda Para diseñar el aspecto de tu tienda online investiga sobre tu público y sus gustos – puedes empezar con los tuyos sólo como guía – usa el sentido del humor si tu producto lo permite, recuerda que comprar en muchos casos debe ser una actividad placentera. Y muy importante, elimina todo lo superfluo y que distraiga del momento de la venta. Recuerda ser ‘social’ e incluir botones para compartir en redes, muchos usuarios querrán compartir este importante momento o simplemente pinear tu producto en su tablero.

Del cliente al fan

Clientes que siempre tocan madera. www.tinkeringmonkey.com

No es suficiente poner una tienda y esperar a que vengan clientes. dentro de la inversión de la que hablaba antes está la de guardar un % de dinero para publicidad y usar herramientas online para crear buenas relaciones con ellos. Estar con tus clientes en las redes sociales o compartir tu día a día en un blog puede serles de mucha ayuda y además, convertirles en fans.

Te doy un ejemplo cercano, esta web. Mi lema es “renovar las raíces de tu empresa desde la web”, ofrezco diseño web y consultoría online y en mi blog lo que hago es resolver dudas habituales de mis clientes o posibles clientes y hablar de temas relacionados en base a su intereses y los mios. Gracias a esto he creado excelentes relaciones, nuevos trabajos y además somos fans, los unos de los otros. 😛

Consejo experto de Tinkering Monkey

Invita a tus clientes a hacer fotos de tus productos. Haz fotos del proceso de trabajo y si te es posible, que los mismos encargos sean la mejor muestra de tu habilidad. Como puedes ver en su web cada producto está formado por la galería de encargos que han realizado hasta el momento. Sin trampa ni cartón. En mi caso personal, las Soluciones web que ofrezco están basados en trabajos reales. Recuerda, tu mejor vendedor siempre será un cliente satisfecho.

Consejos Finales

‘Las Chicas de la Lencería’ Tener chispa, el otro secreto del buen vendedor.

Cada uno tiene una receta especial para tener su nicho y éxito en internet, pero también es importante seguir los consejos de otros muchos comerciantes online, sus buenas prácticas y los avances y conocimiento que ofrecen muchas plataformas para vender mejor tus productos o servicios.

Si decides entrar en el comercio online es importante que sepas que no hay nada ‘automático’ todo lo debes gestionar tú y que es como si tuvieras ‘otra tienda física’ en el caso que tengas ya una tienda en tu ciudad. En la película ‘Las Chicas de la Lencería’ del 2006 ya se daban buenas pautas para el naciente comercio online. Te recomiendo que la veas para que refresques la memoria y veas lo que bueno que podría tener un producto para ser un éxito en internet.

Plataformas para venta online

Para casi todo Shopify.com
Para artistas Bigcartel.com
Para aristas del merchandising Society6.com
Música paga suena mejor Bandcamp.com

Sigue los consejos de Expertos

Cómo vender por internet, vía Themeyourself.com
Los 10 mejores consejos para comenzar un negocio en Etsy, vía Etsy Habla Español
Guía para tener fotografías de productos perfectas, vía Shopify.com
Cómo hacer buenas fotos de tus productos, vía A Saco, Diseño gráfico para Emprendedores
Abandono de carrito en una tienda online, via MLgdiseno.es
¿Clientes o Fans? He ahí el dilema Carlos Martín

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